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1. Perché effettuare una prenotazione con Sevilla30.com?
Sevilla30.com offre una vasta gamma attentamente selezionata di alloggi basici, puliti e di basso costo in posizioni centrali, per il numero di notti che tu desideri, da dove sarà facile accedere ai luoghi di particolare interesse. Il nostro obiettivo è quello di fornire soluzioni a prezzo convenienti, in hotel, alberghi, bed & breakfast e appartamenti in posizioni centrali, per quei viaggiatori attenti al proprio budget, al prezzo di €30 per persona a notte*. Siamo consapevoli del fatto che vi sia una alta domanda di alloggi a basso costo in posizioni centrali. Il nostro obiettivo è quello di soddisfare questa domanda usando rigorosi criteri di qualità-prezzo, e offrire così la miglior opzione possibile, ad un prezzo sostenibile, nel luogo in cui tu vorresti stare. Sevilla30.com è un sito web di prenotazioni online chiaro e facile da usare. Ottieni una confermazione istantanea online per le date richieste. Senza doverti preoccupare, senza ritardi.
*Durante i periodi di maggior richiesta i prezzi potrebbero essere più alti.
2. 2. Posso ottenere un miglior prezzo se contatto lo stabilimento direttamente?
I prezzi degli alloggi possono variare dipendando dall’occupazione, dalla stagione e dalla domanda prevista. Noi concordiamo parità di prezzo. Questo significa che proponiamo gli stessi prezzi che mostrano gli altri siti web di prenotazioni online e gli stessi stabilimenti, e in molti casi negoziamo tariffe online più basse con lo stabilimento, a volte fino al 25% al di sotto del prezzo standard che pagheresti contattando direttamente con loro*.
*Dipendendo dalla stagione e dalla disponibilità. I prezzi possono essere più alti in periodi alta domanda.
3. Come sono le stanze? Come posso essere certo che mi piacerà la mia sistemazione?
Abbiamo visitato tutti gli stabilimenti con i quali lavoriamo per assicurarci che sono ben tenuti, puliti, sicuri, in zona centrale o vicino ai principali luoghi d'interesse. Lavoriamo solo con ostelli, hotel, appartamenti e B&B che appaiono su questa mappa, e mostriamo fino a 9 foto di ognuno. Facciamo del nostro meglio per rappresentare fedelmente tutte le nostre sistemazioni, usando foto chiare e descrizioni dettagliate. Puoi inoltre visualizzare i commenti degli altri ospiti, nella parte inferiore di ciascuna descrizione. Proponiamo stanze di hotel private ed appartamenti, ai prezzi più competitivi. Il tipo di stanza è chiaramente descritto in ciascuna delle offerte che proponiamo.
4. Come si arriva al centro della città dall’aeroporto San Pablo di Siviglia?
Gli autobus turistici Amarillos, vanno verso/da Puerta de Jerez all’aeroporto per meno di 3 euro (30-40 minuti) quasi regolarmente durante il giorno. I servizi sono ancora più limitati nel fine settimana. I taxi hanno un prezzo ragionevole, sotto i 20 euro fino al centro e poco di più nel fine settimana.
5. Cosa posso fare se ho bisogno di cambiare il numero di notti del mio soggiorno?
(i) É possibile effettuare cambi alla prenotazione se ci invii una notificazione scritta via email a bookings@sevilla30.com, entro il limite di tempo specificato dalla politica di cancellazione dello stabilimento, come indicato nella tua email di conferma, o la politica di cancellazione standard di 24 ore stabilita da EnGrande, quando applicabile. Per favore ricorda che tutti i cambi di prenotazione verranno effettuati dipendendo dalla disponibilità. C’è un costo di gestione di €15 per tutti i cambi di prenotazione.
(ii) Nel caso in cui avessi bisogno di cancelare la tua prenotazione, per favore ricorda che verrà applicata la politica di cancellazione stabilita dallo stabilimento, secondo i dettagli che puoi vedere nella pagina web e sulla tua email di conferma. Se lo stabilimento non stabilisce nessuna politica di cancellazione, verrà applicata la politica di cancellazione standard di 24 ore stabilita da EnGrande*. (Per favore ricorda: si tratta di 7 giorni per gli appartamenti).
* Gruppi di oltre 20 persone devono assicurarsi di notificare con un minimo di 15 giorni i cambi alle proprie prenotazioni.
6. Il sistema di pagamento è sicuro?
Sì. Le informazioni che introdurrai durante il pagamento sono crittografate da un sistema VeriSign e sono impossibili da visualizzare da parte di qualsiasi fonte esterna. LA SICUREZZA DEI TUOI DATI PERSONALI E’ MOLTO IMPORTANTE PER NOI. Tutte le transazioni avvengono in un’area sicura del sito che sfrutta il software SSL di VeriSign per la gestione degli ordini. Il sistema di crittografia SSL impedisce che l’informazioni inserite nel sito possano essere intercettate, lette o utilizzate da terze parti. Non appena riceviamo una prenotazione ti richiederemo di pagare un deposito attraverso la nostra pagina web crittografata da VeriSign a 128 bit. Riceverai immediatamente la conferma, via posta elettronica all’indirizzo comunicatoci, contenente i dettagli della somma pagata in qualità di deposito, nonché il numero di telefono e l’indirizzo di posta elettronica della struttura presso la quale è stata effettuata la prenotazione, e le date di quest’ultima. La somma rimanente dovrà essere pagata all’arrivo presso la struttura in questione
7. Potete inviarmi una conferma con l’indirizzo dell’hotel? / Non ho ancora ricevuto la mia email di conferma.
Nel momento in cui effettui il pagamento con il sistema di pagamento sicuro VeriSign, ricevi una conferma automatica della prenotazione che include l’indirizzo dell’hotel, la sua email e il suo numero di telefono al tuo indirizzo di posta elettronica. Puoi accedere alla tua confermazione e ai dettagli di contatto dell’hotel che hai prenotato anche tramite la sezione “La mia prenotazione” nella nostra pagina web. Tutto ciò che devi fare è introdurre il tuo indirizzo email e la data d’arrivo. Se non puoi accedere ai tuoi dettagli, per favore mettiti in contatto con noi.
8. La zona è sicura?
Siviglia ha una brutta reputazione per i borseggi e i piccoli crimini. Attenzione ai borseggiatori con le mani veloci che portano un mazzetto di rosmarino: vi leggeranno il palmo della mano e vi diranno che venite da un lungo viaggio, domandando soldi. Non parlate con loro evitando di guardarli negli occhi, facendo sempre attenzione ai propri oggetti di valore.
I borseggi sono oramai uno standard nelle maggiori capitali europee. Mantenete un comportamento pronto e non esibite oggetti di valore, facendo attenzione al portamonete e ai soldi.
9. Se cancello la mia prenotazione, la somma pagata online sarà restituita?
Per favore ricordati che tutte le strutture applicano la propria politica di cancellazione, i cui dettagli sono mostrati sulla pagina web durante il processo di prenotazione e nella email di conferma che riceverai.
(i) Per cancellare una prenotazione devi inviarci una notificazione scritta via email all’indirizzo bookings@sevilla30.com entro il limite di tempo specificato dalla politica di cancellazione dello stabilimento. Per favore controlla la tua email di conferma, che elenca le politiche di cancellazioni applicabili per maggiori informazioni.
Se cancelli la tua prenotazione notificandolo a noi prima delle 1200h (ora locale), entro i termini specificati dalla politica di cancellazione (7 giorni in caso di appartamento), riceverai un rimborso completo dell’importo del deposito pagato online, meno €15 di costo di gestione.
(ii) Puoi inoltre cancellare una prenotazione utilizzando il meccanismo di Cancellazione Automatica. Semplicemente clicca sul seguente link: La Mia Prenotazione e inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai automaticamente un email che contiene un link URL. Apri l’email e clicca sul link per accedere ai dettagli della tua prenotazione (nota: saranno elencate tutte le prenotazioni che tu potresti aver fatto attraverso Sevilla30.com, per favore assicurati di scegliere la prenotazione corretta). Clicca sul pulsante CANCELLA.
Successivamente riceverai una email generata automaticamente con i dettagli della prenotazione che confermano la cancellazione. Per favore ricorda che la politica di cancellazione della struttura viene applicata anche a questo meccanismo.
* Gruppi di oltre 20 persone devono fornire un preavviso di almeno 15 giorni per cancellare le proprie prenotazioni.
10. Che succede se non mi presento alla struttura prenotata?
Se semplicemente non ti presenti allo stabilimento (no-show), ti verrà addebitato, dallo stabilimento, il costo della prima notte e dell’IVA per ogni camera prenotata, oltre a 15 Euro di costo di gestione da parte di sevilla30.com. L’importo pagato online non verrà restituito.
Engrande blocca il calendario per la stanza o per l’appartamento richiesto al momento della prenotazione, fino alla data di arrivo. Se cancelli tardivamente, o se semplicemente non ti presenti allo stabilimento, le notti prenotate saranno perse, cioè non potranno essere vendute ad altri clienti. La mancata occupazione è dunque dovuta al fatto che non ti sei presentato o perché hai cancellato senza il sufficente preavviso. Per tanto la quantità pagata on-line non sarà resituita e verrà utilizzata per coprire parzialmente le perdite causate ad EnGrande e allo stabilimento.
11. Come posso effettuare una prenotazione?
Inserisci la tua data d’arrivo, la data di partenza e il numero di persone nelle caselle al centro della home page (o nella colonna sul lato sinistro della pagina successiva), poi clicca sul nostro pulsante “MOSTRA OFFERTE”, i risultati che appariranno sono autentiche offerte di alloggio che mostrano in tempo reale disponibilità e prezzi. Seleziona il pulsante “MAGGIORI DETTAGLI” al lato dello stabilimento in cui vorresti prenotare. Vedrai il prezzo nei suoi dettagli: prezzo totale, importo pagabile come deposito per confermare la prenotazione, importo pagabile all’arrivo + spese di prenotazione + IVA. Segui le istruzioni che appariranno sullo schermo per completare la tua prenotazione. Puoi anche scegliere un hotel, un albergo, un bed & breakfast o un appartamento adatto a te dalla sezione “nostri alloggi”, o usando la funzione “Cerca sulla mappa”, che ti mostrerà l’ubicazione dei nostri stabilimenti e dei luoghi di interesse di Sevilla. Queste offerte sono state create specificatamente per te. A differenza di altri siti web di prenotazioni online, non è necessario che ci invii una email, dovendo aspettare poi per giorni una risposta per controllare la disponibilità o per chiedere un prezzo stimato. Noi ti mostriamo la disponibilità e il prezzo finale istantaneamente e online.
12. Che cosa sto pagando esattamente online?
L’importo pagato online non la prima notte del tuo soggiorno. Questo importo rappresenta la commissione di Sevilla30.com rispetto al totale della prenotazione, pagato per confermare la prenotazione, il costo di prenotazione di 5€, l’IVA locale e l’accordo tra lo stabilimento e Sevilla30. Il saldo per il tuo soggiorno è pagabile all’hotel una volta arrivati, come dichiarato nella email di conferma. Questo importo è calcolato in relazione all’originale numero totale di notti prenotate. EnGrande blocca il calendario online dell’hotel per la camera o per lappartamento prenotato, dal momento in cui la prenotazione viene effettuato, fino alla data d’arrivo.
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